nous connaitre

Nous connaitre

Mercredi, 13 Décembre 2017

SOS Médecins Paris Île de France est membre de la Fédération Nationale :

SOS MÉDECINS FRANCE (SMF)
autour d’un principe fondateur qui n’a pas varié : l’Urgence, la Permanence et la Continuité Des Soins 24 heures sur 24 et 365 jours par an.

SOS MÉDECINS FRANCE est le premier réseau libéral d’urgence et de permanence de soins en France :

  • 4 millions d’appels traités,
  • 2,5 millions d’interventions à domicile ou de consultations,
  • Un millier de médecins urgentistes,
  • 63 associations réparties sur le territoire (métropole et outre-mer),
  • 70 % de la couverture libérale de permanence de soins en milieu urbain et périurbain,
  • Une disponibilité des équipes 24 heures sur 24,
  • 60 % des actes réalisés la nuit, le samedi après-midi, le dimanche et les jours fériés.

Les associations de SOS Médecins fonctionnent sur un mode associatif de type  «association loi 1901». Les médecins appartenant à ces associations sont des médecins libéraux organisés sur le même modèle qu’un cabinet de groupe classique régi par un contrat d’exercice en commun dans le cadre d’une Société Civile de Moyens (SCM) .Ils sont conventionnés.

Les associations de SMF adhèrent toutes à la Charte en 7 points de  SOS Médecins, véritable constitution de nos structures :

  • le standard doit être ouvert 24h sur 24, 365 jours par an.
  • les médecins doivent être expérimentés, rodés à l’urgence.
  • les médecins doivent être dotés des moyens diagnostiques et thérapeutiques nécessaires à leur exercice (ECG, etc. .).
  • la disponibilité du médecin doit être totale pendant sa garde.
  • l’intervention du médecin doit être rapide, effectuée dans un véhicule blanc, radioguidé ou équipé d’un moyen de transmission téléphonique ou informatique adapté, débanalisé conformément aux dispositions réglementaires.
  • un bilan d’intervention doit être pratiqué et une information transmise au médecin traitant.
  • les associations doivent avoir une autonomie financière totale.

Le Centre d’appel de SOS Médecins est  informatisé et interconnecté téléphoniquement  avec le SAMU-Centre 15 par une ligne dédiée.

Notre centre d’appels médicaux reçoit près de un Million d’appels par an :
Il traite principalement les demandes d’intervention pour les 4 départements 75, 92, 93, 94, soit prés de 6 Millions d’habitants.

Mais d’autres structures médicales ou para médicales font confiance au Centre d’appels de SOS Médecins Paris Île de France :

 

  • Réseau Bronchiolite Ile de France (ARB)
  • SOS Cardiologie
  • Urgences Pédiatriques
  • SOS Dentaire
  • SOS Phlébologie
  • Autre structure de PDS locales
  • SOS Vaccination Internationale et Conseils aux voyageurs
  • SOS Médecins Ajaccio

Chaque conversation téléphonique est enregistrée et chaque dossier est tracé informatiquement .Ce suivi des appels est un véritable gage de sécurité et est en conformité avec l’Arrêté du 20 octobre 2011 fixant les règles de traçabilité des appels dans le cadre de la Permanence Des Soins (PDS)

Lors de votre appel, nos Assistant(e)s de Régulation Médicale (ARM) vous poseront des questions précises suivant un algorithme préétabli, afin de classer les appels par ordre de priorité d'intervention et d’urgence.

Leur travail est supervisé par un Médecin Régulateur  24  H sur 24 à qui ils transmettent votre appel si votre cas le nécessite.

Nous faisons appel à jusqu’à 60 salariés (ARM) au pic de notre activité hivernale encadrés par une équipe administrative (comptabilité, ressources humaines, informatique…),

En effet, lors de ces pics d’activité, notre souplesse d’organisation nous permet de dimensionner notre personnel afin d’optimiser notre organisation dans le respect des contraintes réglementaires.

Une des caractéristiques du Centre d’Appels est la grande stabilité des équipes autant pour le personnel du standard que pour le personnel administratif, ce qui leur confère une grande expérience dans de nombreuses situations. Un esprit évolutif et associatif anime le centre d’appel ou chacun, médecin ou personnel non-médical partage les mêmes objectifs au service du patient.

Lors de votre appel, nous pourrons vous proposer, en fonction de la situation :

  • Une visite à domicile sur les zones géographiques couvertes par l’association ;
  • Une consultation dans un de nos centres médicaux ;
  • Un conseil téléphonique auprès d’un médecin régulateur ;
  • En cas d’urgence grave, notre centre d’appels est interconnecté avec le SAMU afin de vous proposer une réponse rapide et adaptée.

Votre appel sera transmis aux médecins selon différents modes :

  • par PDA type I phone ou autre modèle
  • transmission par SMS

L’utilisation de ces moyens de transmission est redondante et permet une traçabilité de l’état de l’appel et du statut du médecin sans utilisation de moyens téléphoniques vocaux avec le standard. Il permet également un suivi total de l’ensemble de la mission par le standard.

La gestion de la file d’attente et la transmission des appels par le  dispatch inclut  l’utilisation d’une cartographie qui permet une visualisation globale de l’activité en temps réel pour utiliser au mieux tous nos moyens.

SOS Médecins Paris Ile de France est la première structure SOS Médecins créée en 1966 par le Docteur marcel LASCAR.

C’est une association qui regroupe 153 Médecins titulaires et environ 35 Médecins temporaires et 15 Médecins remplaçants  assurant 24h sur 24 et 365 jours sur 365 la prise en charge des soins non-programmés, des urgences non vitales et la Permanence Des Soins (PDS) sur les 4 départements de l’agglomération parisienne (Paris et la plupart des communes des Hauts de Seine, Seine Saint Denis, Val de Marne) (75, 92, 93, 94)

L’activité des médecins de garde concerne aussi bien l’aide médicale urgente hors urgences vitales que les actes de médecine générale courante nécessités par la permanence de soins ou l’absence du médecin traitant.

Elle est centrée sur la visite à domicile : le déplacement rapide d’un médecin au chevet d’un patient 24 H /24 et 7 Jours sur 7 étant le concept fondateur de SOS Médecins.

Deux centres de consultations assurent la Permanence de Soins le week-end et jours fériés.

La structure est depuis sa création, entièrement autofinancée, son fonctionnement reposant sur les cotisations des médecins de l’association, sans aucune subvention publique.

SOS Médecins ile de France traite environ 800 000 appels par an qui donnent lieu à 400 000 visites à domicile.

Au delà de la permanence de soins, SOS Médecins paris Île de France collabore avec de nombreux partenaires institutionnels ou privés du monde de la Santé :

SOS Médecins Paris Ile de France est un acteur majeur de la veille sanitaire, en partenariat avec l’Institut national de Veille Sanitaire (InVS), avec la Cellule interrégionale d’épidémiologie (Cire) d’Ile de France localisée au sein de l’Agence Régionale de Santé (ARS) d’Ile de France , pour la surveillance  des épidémies saisonnières (grippes, bronchiolites, gastro-entérites, asthmes, rougeoles etc. .. et conséquences des pathologies liées à la canicule ou autres phénomènes climatiques) et de l'IRSAN (Institut de Recherche pour la valorisation des données de SANté)

Ce partenariat a été mis en place après la « canicule » d’Aout 2003, qui a démontré l’importance des sources d’information épidémiologiques pré-hospitalières émanant de SOS médecins.

Ce système repose sur la collaboration étroite entre les médecins de « terrain » et les épidémiologistes de l’InVS.

Les données recueillies par son centre d’appels médicaux sont transmises de manière automatique, anonymisée et quotidienne au concentrateur SOS Médecins France qui en assure la transmission à l’InVS pour intégration au dispositif national SurSaUD

(Surveillance Sanitaire des Urgences et des Décès) qui collecte également les données des Urgences hospitalières avec le réseau OSCOUR et les données de mortalité des services informatisés d’état civil de l’INSEE.

Les données épidémiologiques des associations SOS Médecins donnent lieu à la publication d’un Bulletin Hebdomadaire National d’information accessible sur ce site et sur celui de l’InVS.

Un bulletin régional regroupant les données du réseau épidémiologique SOS Médecins et les données du réseau OSCOUR est édité par la Cire.

Vous pouvez aussi nous retrouver sur notre page Facebook :www.facebook.com/SOS.Medecins.Paris

Découvrez l'historique de SOS médecins en vidéo :Actualités cinéma en 1967